Généralités

• Importance de la visibilité sur le net
• Gérer les médias sociaux : comment et pourquoi ?
• E-réputation : les dangers de la médiatisation
• Cible et population d’internautes

Facebook

• Personnaliser sa "fan page" (logo, onglets, informations...)
• Créer des événements, un formulaire de contact, des sondages
• Diffuser de la publicité (Facebook Ads)
• Promouvoir sa page en dehors de Facebook (badges, boutons Like et Partager, etc.)
• Animer la discussion sur les forums et pages dédiées

Viadeo

• Créer un profil
• Gérer une offre d’emploi
• Compléter les informations indispensables pour une bonne visibilité
• Les erreurs à éviter
• Contenu rédactionnel

Twitter

• Following, followers, tweet
• Rédaction des messages
• Liens et raccourcisseurs d’URL
• Répondre (@), retweeter (RT), écrire des messages privés (DM), utiliser les hash tags (#)
• Utiliser les listes
• Augmenter son nombre de followers
• Les erreurs à éviter

Community management

• Principe du community management
• Répondre efficacement aux internautes
• Méthodes de rédaction
• Faire participer les internautes
• Répondre aux problèmes